Über das Unternehmen
Die Techniker Krankenkasse (TK) ist eine der größten und innovativsten Krankenkassen Deutschlands. Mit dem Fokus auf digitale Gesundheitslösungen und exzellenten Service unterstützen wir unsere Mitglieder dabei, ein gesundes Leben zu führen. Wir entwickeln ständig neue Angebote, um das Wohlbefinden unserer Versicherten zu fördern, und suchen engagierte Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und unterstützen Sie Yoga-Begeisterte bei der Nutzung unserer innovativen Yoga-App! Als App-Support für Yoga-Teilnehmer sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Fragen und sorgen mit Ihrer freundlichen Art und Ihrem Fachwissen für ein reibungsloses Yoga-Erlebnis. Sie helfen unseren Nutzern, die Funktionen der App optimal zu nutzen, lösen technische Herausforderungen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Community bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Nutzeranfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu unserer Yoga-App.
- Fehlerbehebung und technische Unterstützung bei App-Funktionen und -Problemen.
- Anleitung der Nutzer bei der Einrichtung und Nutzung der App.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungswegen im Ticketsystem.
- Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zur Verbesserung der App.
- Sammlung und Weitergabe von Nutzer-Feedback zur kontinuierlichen Optimierung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Nutzern unterschiedlicher technischer Kenntnisse.
- Grundlegendes technisches Verständnis und Affinität zu mobilen Anwendungen (iOS/Android).
- Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Ticketsystemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundensupport oder in der technischen Hotline.
- Interesse an Yoga, Fitness oder digitalen Gesundheitsanwendungen.
- Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch).
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub.
- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein modernes Arbeitsumfeld in Hildesheim.
- Gesundheitsfördernde Angebote und Mitarbeiterrabatte.
- Kollegiales Team und regelmäßige Teamevents.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.