Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden bieten wir innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV an. Wir sind stolz auf unsere technologische Vorreiterrolle und unser Engagement für exzellenten Kundenservice. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Bürokommunikation Specialist für unseren Telefon- und E-Mail-Support in Halle (Saale). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass deren Anfragen professionell, freundlich und effizient bearbeitet werden. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und repräsentieren unser Unternehmen im direkten Kundenkontakt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unseren Systemen.
- Lösung von technischen Problemen und Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Fällen.
- Eskalation komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen.
- Aktiver Beitrag zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch C2).
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und MS Office.
- Kundenorientierung und Empathie.
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln.
- Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
- Grundkenntnisse im Bereich Telekommunikation sind von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Fließende Englischkenntnisse oder weitere Sprachen sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsumgebung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen der Telekom.
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell).
- Gute Verkehrsanbindung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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