Über das Unternehmen
Erste Bank Österreich ist eine der führenden Banken in Österreich und Teil der Erste Group, einem der größten Finanzdienstleister in Zentral- und Osteuropa. Mit einer starken Tradition und einem klaren Fokus auf Innovation begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem finanziellen Weg. Wir setzen auf modernste Technologien, um Bankgeschäfte einfacher und zugänglicher zu machen, und legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Unsere Haushaltsbuch-App ist ein integraler Bestandteil unseres digitalen Angebots, das unseren Nutzern hilft, ihre Finanzen im Blick zu behalten.
Stellenbeschreibung
Als Haushaltsbuch-App-Kundenbetreuer (Home-Office) – Chat sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzerinnen und Nutzer, die Unterstützung bei unserer innovativen Haushaltsbuch-App benötigen. In dieser zu 100% remote Position arbeiten Sie bequem von zu Hause aus und beantworten Anfragen und lösen Probleme unserer Kunden ausschließlich über unseren Chat-Support. Ihre Aufgabe ist es, einen reibungslosen und positiven Support-Erlebnis zu gewährleisten, indem Sie präzise Informationen bereitstellen, technische Fragen klären und Hilfestellung bei der Nutzung der App leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen via Chat bezüglich unserer Haushaltsbuch-App.
- Bereitstellung von Hilfestellung und Anleitungen zur optimalen Nutzung der App-Funktionen.
- Analyse und Behebung von grundlegenden technischen Problemen und Fehlermeldungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und deren Lösungen in unserem System.
- Identifikation wiederkehrender Probleme und Weitergabe von Feedback zur Produktverbesserung an die entsprechende Abteilung.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Erweiterung des Produktwissens und der Support-Fähigkeiten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit digitalen Anwendungen und ein grundlegendes technisches Verständnis.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären.
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Zuverlässige Home-Office-Infrastruktur (stabile Internetverbindung, ruhiger Arbeitsplatz).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder im Home-Office.
- Interesse an Finanzthemen und Kenntnisse im Bereich Haushaltsmanagement.
- Kenntnisse der Erste Bank Produkte und Dienstleistungen von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse (schriftlich) sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein stabiles und sicheres Arbeitsumfeld in einem führenden österreichischen Finanzinstitut.
- Die Möglichkeit, zu 100% im Home-Office zu arbeiten und somit Flexibilität zu genießen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein kollegiales Team, das Wert auf Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung legt.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Bankprodukte und weitere Benefits.
- Modernste Arbeitsmittel und digitale Tools für eine effiziente Zusammenarbeit.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.