Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit unserem globalen Netzwerk und unseren innovativen Lösungen ermöglichen wir Kommunikation und Digitalisierung für Millionen von Kunden und Unternehmen. Wir sind Pioniere im Bereich Technologie und setzen uns für eine vernetzte Zukunft ein. Bei uns erwartet Sie ein dynamisches Umfeld, in dem Teamgeist und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden.
Stellenbeschreibung
Als Technischer Support für Google Workspace (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere internen und externen Nutzer bei allen Fragen rund um die Google Workspace-Produkte. Dies ist eine 100% Home-Office-Position und bietet die Möglichkeit, von überall in Deutschland zu arbeiten. Sie helfen bei der Lösung technischer Probleme, bieten Anleitungen zur Nutzung der Anwendungen und stellen sicher, dass unsere Nutzer reibungslos mit den Tools arbeiten können. Diese Einstiegslevel-Position ist ideal für technikbegeisterte Personen, die ihre Karriere im IT-Support starten möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für Anfragen und Störungen im Google Workspace Umfeld (Gmail, Calendar, Drive, Meet, Docs, Sheets etc.)
- Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Bereitstellung von Anleitungen und Best Practices für die Nutzung der Google Workspace Anwendungen
- Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme
- Regelmäßige Weiterbildung zu neuen Features und Updates innerhalb von Google Workspace
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und Cloud-Anwendungen
- Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich in neue Technologien einzuarbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher)
- Erste Erfahrungen mit Google Workspace oder vergleichbaren Produktivitätssuiten sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich (Einstiegslevel)
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder IT-Support
- Gute Englischkenntnisse
- Zertifizierungen im Bereich Google Workspace (z.B. Google Workspace Administrator Fundamentals)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Home-Office
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
- Moderne Arbeitsausstattung für das Home-Office
- Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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