Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit unseren innovativen Lösungen in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV verbinden wir Menschen und Unternehmen. Wir sind stolz auf unsere Kundennähe und suchen Talente, die mit uns gemeinsam die Zukunft der Kommunikation gestalten möchten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Customer Care Specialist (m/w/d), der unser Team in Leoben verstärkt. Wenn Sie Freude am direkten Kundenkontakt haben, ein ruhiges Arbeitsumfeld schätzen und Flexibilität bei den Schichtzeiten suchen, dann sind Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei, indem Sie kompetent und freundlich Auskünfte erteilen und Lösungen anbieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Umfassende Beratung unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen von A1
- Lösung von technischen Anliegen und Abrechnungsfragen
- Dokumentation von Kundenkontakten und Anliegen im System
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Einhalten der internen Service-Standards und Qualitätsrichtlinien
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Empathie und die Fähigkeit, sich in die Lage des Kunden zu versetzen
- Sichere MS-Office-Kenntnisse
- Grundverständnis für technische Zusammenhänge im Bereich Telekommunikation (von Vorteil)
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch)
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice
- Erfahrung in der Telekommunikationsbranche
- Kenntnisse in einem CRM-System
- Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Schichtmodellen (inkl. Abend- und Wochenenddienste)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein ruhiges und angenehmes Arbeitsumfeld
- Flexible Schichtplanung zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Umfassende Einschulung und laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Dienstleistungen
- Ein motiviertes Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- Gute öffentliche Erreichbarkeit am Standort Leoben
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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