Über das Unternehmen
Die Österreichische Post AG ist der führende Logistik- und Postdienstleister des Landes. Mit umfassendem Service in den Bereichen Brief-, Paket- und Logistikdienstleistungen sowie Finanz- und Telekommunikationsangeboten sind wir ein zentraler Bestandteil des täglichen Lebens unserer Kundinnen und Kunden. Wir legen Wert auf Innovation, Nachhaltigkeit und hervorragenden Kundenservice und bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Unser Engagement für digitale Lösungen ermöglicht es uns, flexible Arbeitsmodelle anzubieten und talentierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über geografische Grenzen hinweg zu gewinnen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Virtuelle Empfangskraft (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden im digitalen Raum und repräsentieren unser Unternehmen mit Freundlichkeit und Professionalität. Sie beantworten Anfragen effizient und präzise über Chat-Kanäle, leiten bei Bedarf an spezialisierte Abteilungen weiter und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist ideal für Persönlichkeiten, die gerne im Homeoffice arbeiten, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen und eine Leidenschaft für digitalen Kundenservice mitbringen. Der Start ist ab sofort möglich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen über Chat-Kanäle
- Erster Ansprechpartner für allgemeine Anliegen, Auskünfte und Problemstellungen
- Effiziente Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Proaktive Information der Kunden über Produkte, Dienstleistungen und aktuelle Angebote
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Beziehungsaufbau
- Dokumentation von Anfragen und Feedback zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) auf muttersprachlichem Niveau
- Sicherer Umgang mit gängigen digitalen Kommunikationstools und MS Office Anwendungen
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Empathie, Geduld und Problemlösungskompetenz
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Technisches Verständnis für die Nutzung von Chat-Systemen
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher)
- Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen der Österreichischen Post AG
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Vorteile & Zusatzleistungen
- Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten im Homeoffice
- Attraktives Gehalt und 14 Monatsgehälter (gemäß Kollektivvertrag)
- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Mitarbeiterrabatte und weitere soziale Leistungen
- Modernste technische Ausstattung für das Homeoffice
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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