Über das Unternehmen
Kneipp GmbH ist ein führendes deutsches Unternehmen im Bereich natürlicher Gesundheit und Wellness. Seit über 130 Jahren stehen wir für Produkte, die auf der Kraft der Natur basieren und das Wohlbefinden unserer Kunden fördern. Wir suchen engagierte Talente, die unsere Leidenschaft für ganzheitliche Gesundheit teilen und unser Team bereichern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten E-Mail-Agenten (m/w/d) für unsere Wellnessmarke, der unser Kundensupport-Team von zu Hause aus verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail. Diese Position ist eine 100%ige Remote-Stelle und bietet Ihnen die Flexibilität, von Gotha oder jedem anderen Ort in Deutschland aus zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und sich für Wellnessprodukte begeistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail in deutscher Sprache (schriftlich)
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und freundliche Weise
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und -lösungen in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Produktentwicklung) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenservice-Prozesse durch Feedback und Vorschläge
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei)
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und MS Office (insbesondere Outlook)
- Fähigkeit, selbstständig, strukturiert und zuverlässig zu arbeiten
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
- Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung zu Hause
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center (von Vorteil, aber kein Muss)
- Interesse an Wellness- und Naturprodukten sowie der Branche
- Grundkenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce, Zendesk)
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office und flexible Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment
- Ein unterstützendes und motiviertes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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