Über das Unternehmen
Als Teil der renommierten Maritim Hotelgesellschaft steht das Maritim Hotel Hannover für exzellenten Service und unvergessliche Gastfreundschaft. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine erstklassige Unterkunft und Konferenzeinrichtungen in zentraler Lage Hannovers zu bieten. Unser Team engagierter Fachkräfte arbeitet Hand in Hand, um eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen wohlfühlen. Treten Sie einem Unternehmen bei, das Tradition mit Innovation verbindet und Wert auf die Entwicklung seiner Mitarbeiter legt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Empfangschef / Front Office Manager (m/w/d), der unser Rezeptionsteam im Maritim Hotel Hannover leitet und motiviert. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office, die Einhaltung höchster Servicestandards und die Zufriedenheit unserer Gäste. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und tragen maßgeblich zum positiven Gesamteindruck unseres Hotels bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft besitzen, über ausgezeichnete Führungsqualitäten verfügen und den Ehrgeiz haben, unser Team zu Spitzenleistungen zu führen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Leitung und Motivation des gesamten Rezeptionsteams
- Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und eines reibungslosen Check-in/Check-out-Prozesses
- Effektives Beschwerdemanagement und schnelle Lösung von Gästewünschen
- Personaleinsatzplanung, Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter
- Überwachung und Optimierung der Auslastung und Raten
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Housekeeping und Reservierung
- Sicherstellung der Einhaltung aller Hotelstandards und -richtlinien
- Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnungen
- Reporting an die Hotelleitung
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsposition am Front Office, idealerweise in einem 4- oder 5-Sterne-Hotel
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z.B. Fidelio, Opera) und MS Office
- Starke Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln
- Hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Belastbarkeit, Flexibilität und Organisationsgeschick
- Gepflegtes Erscheinungsbild und souveränes Auftreten
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch)
- Erfahrung in der Implementierung neuer Prozesse oder Technologien am Front Office
- Kenntnisse im Bereich Revenue Management
- Zusätzliche Qualifikationen im Bereich Beschwerdemanagement oder Gästebindung
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen
- Vergünstigungen in allen Maritim Hotels weltweit
- Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen
- Team-Events und Mitarbeiterveranstaltungen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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