Über das Unternehmen
Teleperformance Germany ist ein weltweit führender Anbieter von digital integrierten Unternehmensdienstleistungen, der seit vielen Jahren erfolgreich maßgeschneiderte Kundenerlebnisse schafft. Als strategischer Partner globaler Marken, einschließlich Google, unterstützen wir unsere Kunden in allen Bereichen der Kundenbetreuung. Wir sind stolz auf unsere innovative Arbeitsweise und unser Engagement für die Entwicklung unserer Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), die unser Team als Google Partner verstärken. In dieser 100% Remote-Position sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen rund um Google-Produkte und -Dienste verantwortlich. Die Kommunikation erfolgt ausschließlich per E-Mail und Chat, sodass Sie Ihre hervorragenden schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen können. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten Sie bequem von Ihrem Home-Office aus!
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat.
- Bereitstellung präziser Informationen zu Google-Produkten und -Diensten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unseren Systemen.
- Identifizierung und Eskalation komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen.
- Einhaltung der Service-Qualitätsstandards und -KPIs.
- Kontinuierliche Weiterbildung über Produktneuheiten und -aktualisierungen von Google.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Vertrautheit mit gängigen Google-Produkten und -Diensten (z.B. Google Suche, Gmail, Google Maps).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle (mind. 12 Monate).
- Sicherer Umgang mit Computern und gängiger Office-Software.
- Zuverlässige Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice für einen Technologie- oder Internetdienstleister.
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Chat-Support-Tools.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum selbstständigen Arbeiten.
- Hohe Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Position – Arbeiten Sie von überall in Deutschland!
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines globalen Unternehmens.
- Ein freundliches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte und Wellbeing-Programme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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