Über das Unternehmen
Telefónica Germany ist einer der führenden integrierten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Unter unserer Marke O2 bieten wir Mobilfunk-, Festnetz- und innovative digitale Dienste für Privat- und Geschäftskunden an. Als dynamisches Unternehmen setzen wir auf Technologie, Innovation und Kundenzufriedenheit, um die digitale Zukunft Deutschlands mitzugestalten. Wir schätzen Vielfalt, fördern individuelle Talente und bieten unseren Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Als Google Workspace Technical Aide (m/w/d) starten Sie Ihre Karriere bei Telefónica Germany in einem 100% remote Arbeitsmodell. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internen Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen rund um Google Workspace Anwendungen. Diese Einstiegsposition ist ideal für technikbegeisterte Personen, die ihre Leidenschaft für IT in einem professionellen Umfeld ausbauen möchten, auch ohne vorherige Berufserfahrung. Wir bieten Ihnen umfassende Einarbeitung und Schulungen, um Sie bestmöglich auf Ihre Aufgaben vorzubereiten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv die digitale Arbeitswelt mit.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für interne Benutzer bei Anfragen zu Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets, Meet etc.).
- Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Problemen und Störungen.
- Bereitstellung von technischen Support über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und FAQs für häufige Probleme.
- Mitarbeit bei der Verbesserung von Supportprozessen und Benutzerzufriedenheit.
- Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Eskalation komplexerer Fälle.
- Schulung von Benutzern in der effektiven Nutzung von Google Workspace Funktionen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Großes Interesse an Informationstechnologie und digitalen Arbeitsplätzen.
- Grundverständnis für Google Workspace Anwendungen oder vergleichbare Office-Suiten.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung.
- Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denkvermögen.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher).
- Bereitschaft, Neues zu lernen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice (z.B. durch Praktika oder Nebenjobs).
- Zertifizierungen im Bereich Google Workspace oder ITIL Foundation.
- Fähigkeit zur eigenständigen Arbeitsweise im Homeoffice.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches, internationales und innovatives Arbeitsumfeld.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierepfade innerhalb des Unternehmens.
- Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen und Corporate Benefits.
- Eine Unternehmenskultur, die Wert auf Work-Life-Balance legt.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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