Junior Fitness-Abo Berater – Nur Inbound-Service

Über das Unternehmen

Die McFIT Global Group ist Europas größtes Fitnessunternehmen und eine Innovationskraft in der Fitness- und Gesundheitsbranche. Mit Marken wie McFIT, JOHN REED Family und High5 bieten wir Millionen Menschen weltweit Zugang zu hochwertigem Training und einzigartigen Fitnesserlebnissen. Wir legen Wert auf Leidenschaft, Teamgeist und die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeiter. Werden Sie Teil einer Unternehmenskultur, die auf Leistung, Innovation und dem gemeinsamen Streben nach Erfolg basiert.

Stellenbeschreibung

Als Junior Fitness-Abo Berater (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitglieder und Interessenten, die sich telefonisch an uns wenden. Ihre Hauptaufgabe ist die professionelle und freundliche Beratung zu unseren Fitness-Abos, Dienstleistungen und Angeboten. Sie beantworten Fragen, lösen Anliegen und unterstützen bei der Vertragsverwaltung – alles im Rahmen des Inbound-Services, ohne aktive Kaltakquise. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und helfen Sie Menschen dabei, ihre Fitnessziele zu erreichen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Professionelle und freundliche Beantwortung von eingehenden telefonischen Anfragen.
• Beratung von Bestandsmitgliedern und potenziellen Neukunden zu unseren Fitness-Abonnements und Services.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
• Bearbeitung von Vertragsanliegen, wie Änderungen, Kündigungen oder Pausierungen.
• Lösung von Kundenanliegen und Beschwerden mit Empathie und Lösungsorientierung.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und aktiver Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2-Niveau).
• Empathie, Geduld und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen (insbesondere MS Office).
• Bereitschaft zur Einarbeitung in unser CRM-System und interne Software.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine proaktive Einstellung.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.
• Interesse an Fitness und einem gesunden Lebensstil.
• Englischkenntnisse oder Kenntnisse weiterer relevanter Sprachen.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Prämien.
• Kostenlose Mitgliedschaft in allen unseren Fitnessstudios (McFIT, JOHN REED, High5).
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Ein modernes Arbeitsumfeld in Deggendorf mit guter Verkehrsanbindung.
• Ein dynamisches, motiviertes und unterstützendes Team.
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
• Regelmäßige Teamevents und eine offene Unternehmenskultur.

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