Über das Unternehmen
Google Germany GmbH ist Teil von Google, einem weltweit führenden Technologieunternehmen, das sich der Verbesserung des Zugangs zu Informationen verschrieben hat. Wir bieten eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, die das Leben von Milliarden von Menschen weltweit prägen, von der Suche über mobile Betriebssysteme bis hin zu Hardware-Innovationen. Bei Google fördern wir eine Kultur der Innovation, Zusammenarbeit und des lebenslangen Lernens. Unser Team in Altona, Hamburg, arbeitet an spannenden Projekten und trägt maßgeblich zum Erfolg unserer globalen Initiativen bei.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams bei Google Germany GmbH in Altona, Hamburg, als Junior IT-Support für Google Hardware (m/w/d)! Dies ist eine spannende Einstiegsposition für technikbegeisterte Talente, die ihre Karriere im IT-Support starten möchten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Umgang mit modernster Hardware und Software zu sammeln und direkt an der Schnittstelle zu unseren internen Nutzern zu arbeiten.
In dieser Rolle sind Sie für die Bereitstellung von erstklassigem technischem Support für unsere Google Hardware-Produkte zuständig. Sie helfen unseren Mitarbeitern bei technischen Problemen, diagnostizieren Fehler und finden Lösungen, um einen reibungslosen Betriebsablauf sicherzustellen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und bereit sind, zu lernen und sich weiterzuentwickeln, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für technische Anfragen und Probleme im Zusammenhang mit Google Hardware (Chromebooks, Pixel-Geräte, Konferenzraum-Systeme etc.) per Telefon, E-Mail und Ticketing-System.
- Diagnose und Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Geräten und -Systemen.
- Dokumentation von Support-Anfragen, Lösungen und Best Practices.
- Schulung von Endnutzern in der Handhabung von Google Hardware und Software.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer technischer Probleme.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und -Tools.
Erforderliche Fähigkeiten
- Starkes Interesse an Informationstechnologie und Google Hardware.
- Grundlegendes Verständnis von Computer-Hardware, Betriebssystemen (insbesondere Chrome OS, Android) und Netzwerkprotokollen.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder in einem kundennahen Servicebereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Bereitschaft, Neues zu lernen und sich kontinuierlich weiterzubilden.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Grundkenntnisse in gängigen ITIL-Prozessen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Einstiegsgehalt und umfassende Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
- Moderne Arbeitsausstattung und ein innovatives Team.
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unseres Hybrid-Modells.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Kostenlose Snacks, Getränke und Mitarbeiterveranstaltungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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