Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Wir begeistern unsere Kunden mit ausgezeichneten Dienstleistungen und innovativen Produkten. Als vertrauenswürdiger Partner unterstützen wir Privat- und Geschäftskunden in der digitalen Welt und gestalten die Zukunft der Konnektivität. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, das digitale Erlebnis für Millionen von Menschen zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n motivierte/n und engagierte/n Kundenberater/in für unser Team in Bern. Dies ist eine Einstiegsposition, ideal für Personen, die ihre Karriere im Kundenservice starten möchten. Sie werden unsere Kunden hauptsächlich per E-Mail und Chat unterstützen, Fragen beantworten, Lösungen finden und sicherstellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen per E-Mail und Chat
- Kompetente Beratung und Unterstützung der Kunden bei Produkten und Dienstleistungen
- Analyse von Kundenbedürfnissen und proaktives Anbieten passender Lösungen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Problemlösung
- Kontinuierliche Weiterbildung über Produktneuheiten und Serviceleistungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich)
- Grundkenntnisse im Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen (E-Mail, Chat)
- Starke Kundenorientierung und Empathie
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice (z.B. Praktikum, Nebenjob)
- Gute Kenntnisse einer weiteren Schweizer Landessprache (Französisch oder Italienisch)
- Vertrautheit mit Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
- Abgeschlossene Berufslehre oder Matura
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Schulung
- Attraktive Sozialleistungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Bern
- Vergünstigungen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen
- Dynamisches und kollegiales Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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