Über das Unternehmen
Die Runtastic GmbH ist ein führendes österreichisches Unternehmen im Bereich digitaler Fitness- und Gesundheitslösungen. Mit Millionen von Nutzern weltweit entwickeln wir innovative Apps und Dienstleistungen, die Menschen dabei unterstützen, ein gesünderes und achtsameres Leben zu führen. Unsere Mission ist es, Gesundheit und Wohlbefinden für jeden zugänglich zu machen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und empathischen Meditations-App-Betreuer (m/w/d) für unser Chat-Support-Team. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere App-Nutzer und unterstützen sie bei Fragen rund um unsere Meditationsanwendungen. Ihre Hauptaufgabe ist es, über Chatkanäle exzellenten Kundenservice zu bieten, technische Probleme zu lösen und ein positives Nutzererlebnis zu gewährleisten. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der eine Leidenschaft für Achtsamkeit und digitale Kommunikation hat und flexibel von zu Hause aus arbeiten möchte.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Nutzeranfragen und Problemlösungen über Chatkanäle (Textbasiert).
- Bereitstellung von technischem Support und Hilfestellung bei der Nutzung der Meditations-App.
- Erfassung und Weiterleitung von Feedback zur App-Verbesserung an die Entwicklungsteams.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Produktkenntnis und zur Verbesserung der Support-Fähigkeiten.
- Pflege einer positiven und hilfsbereiten Kommunikation mit unseren Nutzern.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem CRM-System.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch bevorzugt).
- Hohe Empathie und Geduld im Umgang mit Kundenanliegen.
- Grundlegendes technisches Verständnis und Affinität zu digitalen Anwendungen.
- Fähigkeit, effektiv im Home-Office zu arbeiten und sich selbst zu organisieren.
- Vertrautheit mit gängigen Chat- und Support-Tools.
- Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, vorzugsweise im Chatbereich.
- Kenntnisse oder persönliches Interesse an Meditation, Achtsamkeit oder Wellness-Apps.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud).
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kommunikation, IT oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Einbindung in ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung.
- Kostenloser Zugang zu allen Runtastic Premium Features.
- Mitarbeiter-Events und Team-Building-Maßnahmen (virtuell und vor Ort).
- Beitrag zu einem Unternehmen, das das Wohlbefinden der Menschen fördert.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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