Über das Unternehmen
Als Teil der Berufsfeuerwehr Dortmund sind wir das Herzstück der Notfallkommunikation für unsere Stadt. Wir sind verantwortlich für die schnelle und effiziente Koordination aller Rettungsdienste unter der Notrufnummer 112. Unser Team ist hochmotiviert und engagiert, täglich Leben zu retten und in kritischen Situationen Hilfe zu leisten. Wir bieten ein unterstützendes Arbeitsumfeld und legen großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und besonnene Notfall-Dispatcher (m/w/d), die unser Team in der Notrufzentrale 112 verstärken. In dieser entscheidenden Rolle sind Sie die erste Kontaktperson für Menschen in Not und verantwortlich für die effiziente Bearbeitung und Weiterleitung von Notrufen. Es handelt sich um eine Position mit intensiver Einarbeitung und umfassendem Training, ideal auch für Quereinsteiger mit der richtigen Einstellung und Kommunikationsfähigkeit. Sie spielen eine zentrale Rolle bei der Koordination von Rettungsdiensten, Feuerwehr und medizinischer Hilfe, um schnellstmöglich Unterstützung zu leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen über die Rufnummer 112.
- Sorgfältige Abfrage relevanter Informationen zur Situationsanalyse.
- Priorisierung und Alarmierung der geeigneten Einsatzkräfte (Feuerwehr, Rettungsdienst, Notarzt).
- Dokumentation aller Einsatzabläufe im Einsatzleitsystem.
- Kontinuierliche Kommunikation mit den Einsatzkräften im Feld.
- Betreuung und Unterstützung von Anrufern in Stresssituationen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Berufsausbildung (keine spezifische Fachrichtung erforderlich, Quereinsteiger willkommen).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
- Hohes Maß an Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit, auch unter Druck.
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und die Bereitschaft, sich schnell in spezielle Einsatzleitsysteme einzuarbeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
- Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Call-Center, Kundenservice oder vergleichbaren kommunikativen Tätigkeiten.
- Erste Hilfe Ausbildung oder sanitätsdienstliche Kenntnisse.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse.
- Führerschein Klasse B.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst.
- Umfassende Einarbeitung und bezahltes Training.
- Leistungsgerechte Vergütung nach TVöD.
- Zusätzliche Leistungen des öffentlichen Dienstes (z.B. Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge).
- Ein sinnstiftender Beruf, der einen direkten Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung leistet.
- Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung.
- Ein kollegiales Team und moderne Arbeitsplätze.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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