Über das Unternehmen
L’Oréal Suisse SA ist Teil der L’Oréal Gruppe, dem weltweit führenden Kosmetikunternehmen. Wir engagieren uns leidenschaftlich für Schönheit und Innovation und bieten ein breites Portfolio an Marken, die Millionen von Menschen inspirieren. Mit einem starken Fokus auf digitale Transformation und technologische Entwicklung sind wir ständig auf der Suche nach Talenten, die unsere Mission teilen, Schönheit für alle zugänglich zu machen und gleichzeitig ein fortschrittliches und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person für unseren Online-Support einer innovativen Hautpflege-App. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Benutzer, helfen bei technischen Fragen, Produktinformationen und allgemeinen Anfragen zur App. Sie arbeiten in einem modernen, dynamischen Umfeld und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von erstklassigem Online-Support für Benutzer unserer Hautpflege-App per Chat, E-Mail und sozialen Medien.
- Beantwortung von Fragen zu App-Funktionen, Produktanwendungen und allgemeinen Hautpflegethemen.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen der App und Weiterleitung komplexer Fälle an das technische Team.
- Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen im CRM-System.
- Sammeln von Feedback zur App und den Produkten, um zur kontinuierlichen Verbesserung beizutragen.
- Bleiben Sie auf dem Laufenden über Produktneuheiten und App-Updates.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder Online-Support (mind. 1 Jahr).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Grundlegendes Verständnis für mobile Anwendungen und Technologie.
- Empathische und geduldige Herangehensweise an Kundenanliegen.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum selbstständigen Arbeiten.
- Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung für Remote-Arbeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Support für digitale Produkte oder Apps.
- Kenntnisse im Bereich Hautpflege oder Kosmetik.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Englisch).
- Vertrautheit mit CRM-Systemen und Support-Tools.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Unternehmen.
- Zugang zu L'Oréal Produkten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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