Über das Unternehmen
Die Migros Klubschule ist die grösste Weiterbildungsinstitution der Schweiz und bietet ein breites Spektrum an Kursen in Bereichen wie Sprachen, Kreativität, Gesundheit und IT an. Mit schweizweiten Standorten und einem starken Fokus auf Online-Lernangebote ermöglichen wir Menschen, ihre Kompetenzen stetig zu erweitern und ihre Ziele zu erreichen. Unsere Mission ist es, lebenslanges Lernen für alle zugänglich zu machen und eine positive Lernumgebung zu fördern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Remote Chat-Moderatorin oder einen Remote Chat-Moderator für unsere Online-Kurse am Abend. In dieser Rolle sind Sie das freundliche Gesicht und die helfende Hand für unsere Kursteilnehmenden im digitalen Raum. Sie stellen sicher, dass die Kommunikation reibungslos verläuft, beantworten Fragen, unterstützen bei technischen Anliegen und fördern ein positives und interaktives Lernerlebnis. Diese Position ist ideal für Personen, die eine flexible Arbeitsweise von zu Hause aus schätzen und Freude am Umgang mit Menschen haben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Moderation von Chat-Kanälen während der Online-Kurse, um eine respektvolle und konstruktive Diskussionskultur zu gewährleisten.
- Beantwortung von Fragen der Kursteilnehmenden zu Kursinhalten, technischen Aspekten oder administrativen Abläufen in Echtzeit.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachpersonen oder Dozierenden.
- Identifizierung und Meldung von Störungen oder Problemen, um eine hohe Kursqualität sicherzustellen.
- Aktive Förderung der Beteiligung und Interaktion der Kursteilnehmenden.
- Einhaltung der Kommunikationsrichtlinien und Sicherstellung einer positiven Lernatmosphäre.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Starke Empathie und Geduld im Umgang mit vielfältigen Anfragen und Persönlichkeiten.
- Sicherheit im Umgang mit digitalen Kommunikationsplattformen (z.B. Zoom, Microsoft Teams, Moodle).
- Fähigkeit, schnell und präzise auf Anfragen zu reagieren.
- Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung bei der Remote-Arbeit.
- Technisches Grundverständnis zur Unterstützung bei einfachen Problemstellungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung in der Online-Moderation, im Kundenservice oder in der Erwachsenenbildung.
- Kenntnisse weiterer Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind von Vorteil.
- Vertrautheit mit den Kursangeboten der Migros Klubschule.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von zu Hause aus.
- Flexible Arbeitszeiten am Abend, ideal zur Kombination mit anderen Verpflichtungen.
- Die Möglichkeit, Teil einer führenden Bildungsinstitution zu sein und Tausende von Lernenden zu unterstützen.
- Zugang zu internen Weiterbildungsmöglichkeiten und Kursen.
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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