Über das Unternehmen
Bucherer AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Uhren und Schmuck, bekannt für seine exzellente Qualität, Handwerkskunst und seinen aussergewöhnlichen Kundenservice. Seit über 130 Jahren steht Bucherer für Tradition und Innovation und bietet eine exquisite Auswahl an hochwertigen Zeitmessern und edlem Schmuck. Wir sind stolz auf unsere Schweizer Wurzeln und unser Engagement für Perfektion. Unser Team arbeitet stets daran, unseren Kunden ein unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bieten, sei es in unseren Boutiquen oder online.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und fachkundige Persönlichkeit als Remote Silber-Punzen-Identifikations-Hilfe-Chat Spezialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres E-Commerce-Teams. In dieser 100% Remote-Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zur Identifikation von Silberpunzen auf Schmuckstücken und verwandten Objekten. Sie nutzen Ihr tiefgreifendes Wissen, um präzise und hilfreiche Informationen über unseren Online-Chat-Support bereitzustellen. Ihre Expertise trägt massgeblich dazu bei, das Vertrauen unserer Kunden zu stärken und deren Einkaufserlebnis zu bereichern. Diese Rolle erfordert eine aussergewöhnliche Detailgenauigkeit, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine echte Leidenschaft für Luxusschmuck und dessen Geschichte.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kunden über einen Online-Chat-Kanal bei der Identifikation von Silberpunzen auf Schmuckstücken und Objekten unterstützen.
- Präzise und verständliche Informationen zu Herkunftszeichen, Meisterzeichen, Feinheitsgraden und Epochen liefern.
- Anfragen effizient bearbeiten und bei Bedarf an interne Experten weiterleiten.
- Eine Datenbank mit Punzen und relevanten Informationen pflegen und aktualisieren.
- Kundenberatung zu Pflege und Werterhaltung von Silberschmuck bieten.
- Beiträge zur Verbesserung des Kundenservice und der internen Wissensbasis leisten.
- Die Einhaltung höchster Service- und Qualitätsstandards sicherstellen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Expertise in der Identifikation von Silberpunzen, Stempeln und Marken.
- Umfassendes Wissen über die Geschichte und Herstellung von Silberschmuck.
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Sicherer Umgang mit Online-Chat-Systemen und Datenbanken.
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit und analytische Fähigkeiten.
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Kundenorientierung und Empathie.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Goldschmiedekunst, Kunstgeschichte, Restaurierung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Luxusgüter- oder E-Commerce-Sektor.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch).
- Fähigkeit zur Arbeit unter Zeitdruck und zur Priorisierung von Aufgaben.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz für maximale Flexibilität.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung.
- Arbeit in einem renommierten Schweizer Luxusunternehmen.
- Ein unterstützendes und engagiertes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
- Modernste Arbeitsmittel und Technologien.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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