Über das Unternehmen
DER Touristik Online ist Teil eines der größten europäischen Reisekonzerne und Vorreiter im digitalen Reisemanagement. Wir bieten unseren Kunden unvergessliche Urlaubserlebnisse durch innovative Online-Lösungen. Mit Leidenschaft und Expertise gestalten wir die Zukunft des Reisens und suchen engagierte Talente, die unser Team bereichern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Remote Ski-Pass-Online-Support. In dieser vollständig ortsunabhängigen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um den Online-Kauf und die Nutzung von Skipässen. Sie beantworten E-Mails, lösen Probleme und sorgen für ein reibungsloses Kundenerlebnis, damit unsere Kunden ihren Skiurlaub in vollen Zügen genießen können. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig in einem Remote-Umfeld zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail bezüglich Skipässen, Buchungen und technischen Problemen.
- Bereitstellung von präzisen und hilfreichen Informationen zu Skipass-Optionen und -Konditionen.
- Fehlerbehebung bei Online-Buchungsprozessen und Kontoproblemen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und Ticketing-Systemen.
- Grundkenntnisse im Bereich Skisport und/oder Wintersporttourismus.
- Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung.
- Fähigkeit zur selbstständigen und disziplinierten Arbeit im Home-Office.
- Gute Computerkenntnisse und Vertrautheit mit gängiger Office-Software.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Online-Support.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch, Französisch).
- Vertrautheit mit Reisebuchungssystemen.
- Leidenschaft für den Wintersport.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Schulung.
- Mitarbeiterrabatte auf Reiseleistungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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