Über das Unternehmen
Digitec Galaxus ist das grösste Schweizer Online-Warenhaus mit einem umfangreichen Sortiment an Produkten aus den Bereichen Elektronik, Haushalt, Sport, Beauty und vielem mehr. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und eine effiziente Abwicklung aller Anfragen. Als Pionier im Schweizer E-Commerce bieten wir ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung
Als Remote Tattoo-Creme-Shop-Support – E-Mail sind Sie für die professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen rund um unser Tattoo-Creme-Sortiment zuständig. Diese Position ist zu 100% remote und ermöglicht es Ihnen, von überall in der Schweiz zu arbeiten. Sie kommunizieren ausschliesslich schriftlich per E-Mail und stellen sicher, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Unterstützung erhalten. Ihre Hauptaufgabe ist es, Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen zu beantworten und Lösungen für Kundenprobleme zu finden, immer mit einem Fokus auf freundlichen und kompetenten Service.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zu unserem Tattoo-Creme-Sortiment und verwandten Produkten.
- Bereitstellung von Informationen zu Produktmerkmalen, Anwendung, Inhaltsstoffen und Verfügbarkeit.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferzeiten, Retouren und Reklamationen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Produktmanagement) zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und CRM-Systemen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, selbstständig und effizient im Homeoffice zu arbeiten.
- Grundkenntnisse oder Interesse an Körperpflegeprodukten und speziell Tattoo-Pflege.
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder E-Commerce-Umfeld.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Französisch, Englisch, Italienisch) sind ein Plus.
- Vertrautheit mit Tattoo-Produkten oder der Tattoo-Branche.
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig remote Position – arbeiten Sie, wo Sie sich am wohlsten fühlen.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, Teil eines führenden Schweizer E-Commerce-Unternehmens zu sein.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.