Über das Unternehmen
SAP ist der weltweit führende Anbieter von Unternehmenssoftware und Dienstleistungen. Mit unseren innovativen Lösungen ermöglichen wir Unternehmen jeder Größe und Branche, effizienter zu arbeiten und ihre Geschäftsabläufe zu optimieren. Wir sind stolz auf unsere vielfältige, globale Belegschaft und unsere Kultur der Innovation und Zusammenarbeit. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Technologie mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Mitarbeiter für unseren Teilzeit-IT-Support am Wochenende. In dieser vollständig remote ausgeführten Rolle sind Sie für die Bereitstellung von erstklassigem technischem Support für unsere internen Mitarbeiter und externen Kunden verantwortlich. Sie diagnostizieren und lösen technische Probleme, bieten Hilfestellung bei Software- und Hardwarefragen und stellen sicher, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren. Diese Position ist ideal für Personen, die am Wochenende arbeiten möchten und eine flexible Arbeitsumgebung schätzen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von erstklassigem technischem Support per Telefon, E-Mail und Chat am Wochenende.
- Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (z. B. Betriebssysteme, Anwendungen, Netzwerkverbindungen).
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von IT-Geräten und -Software.
- Dokumentation von Support-Anfragen und deren Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Eskalation komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen bei Bedarf.
- Aktive Überwachung von Systemen und Netzwerken zur frühzeitigen Erkennung von Problemen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen technischen Rolle (mind. 6 Monate).
- Fundierte Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und gängiger Bürosoftware (Microsoft Office Suite).
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerkprotokollen (TCP/IP, DNS) und Internetkonnektivität.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Fähigkeit, selbstständig und verantwortungsbewusst in einer Remote-Umgebung zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Flexibilität für Wochenendarbeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration).
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira Service Desk).
- Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365.
- Grundkenntnisse in Englisch.
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z. B. CompTIA A+, ITIL Foundation).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten am Wochenende.
- Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten.
- Zugang zu modernen Technologien und Tools.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein unterstützendes und kollaboratives Teamumfeld.
- Wettbewerbsfähige Bezahlung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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