Über das Unternehmen
AIDA Cruises ist führend im deutschen Kreuzfahrtmarkt und steht für unvergessliche Urlaubserlebnisse. Als Teil der Carnival Corporation & plc, dem größten Kreuzfahrtunternehmen der Welt, bieten wir unseren Gästen innovative und nachhaltige Reisen zu den schönsten Zielen weltweit. Wir legen Wert auf Gastfreundschaft, herausragenden Service und ein vielfältiges Entertainment-Programm an Bord und an Land. Unser Team in Eisenach unterstützt unsere Gäste umfassend bei allen Fragen rund um ihre Traumreise.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Teilzeit-Gästebetreuer (m/w/d) für unser Büro in Eisenach. In dieser Schlüsselrolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kreuzfahrtgäste am Wochenende. Sie begleiten sie von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Reise, indem Sie umfassende Informationen bereitstellen, Fragen beantworten und bei der Reisevorbereitung unterstützen. Ihr freundliches Auftreten und Ihre Expertise tragen maßgeblich zu einem reibungslosen und angenehmen Start in den Urlaub unserer Gäste bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Empfang und Betreuung von Kreuzfahrtgästen und Interessenten am Wochenende.
- Beantwortung von Fragen zu Reiserouten, Schiffen, Bordleistungen und Buchungsprozessen.
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Reisedokumenten und Check-in-Prozeduren (virtuell oder für lokale Partner).
- Bereitstellung von Informationen zu Landausflügen und optionalen Services.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices.
- Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen und Beratungsgespräche zu neuen Reiseangeboten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Grundkenntnisse in Englisch (B1-Niveau).
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.
- Serviceorientierung und ein freundliches, professionelles Auftreten.
- Bereitschaft zur Wochenendarbeit (Samstag und/oder Sonntag).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Tourismus-, Hotellerie- oder Dienstleistungsbranche.
- Kenntnisse der Kreuzfahrtindustrie oder spezifischer AIDA Produkte.
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (z.B. Französisch, Spanisch).
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus, Hotellerie oder kaufmännische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in der faszinierenden Welt der Kreuzfahrt.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Kreuzfahrten und Reisen.
- Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Ein freundliches und motiviertes Team.
- Flexible Arbeitszeiten am Wochenende.
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.