Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit unserem umfangreichen Netzwerk und innovativen Lösungen verbinden wir Menschen und Unternehmen. Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur, die auf Innovation, Vielfalt und Kundenzufriedenheit basiert, und suchen talentierte Fachkräfte, die unser Team verstärken.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Teilzeit-IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team an den Wochenenden verstärkt. In dieser zu 100% remote ausgeführten Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Problemen und stellen sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren. Sie arbeiten eigenverantwortlich von zu Hause aus und leisten einen wichtigen Beitrag zur Aufrechterhaltung unserer IT-Infrastruktur.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Mitarbeiter bei Hardware- und Softwareproblemen am Wochenende.
- Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat in einem Ticketsystem.
- Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit Betriebssystemen (Windows, macOS), Office-Anwendungen und unternehmensspezifischer Software.
- Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Anleitungen für Benutzer.
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Geräten und -Software aus der Ferne.
- Eskalation komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen bei Bedarf.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Nachweisliche Erfahrung im IT-Support (mindestens 1 Jahr).
- Fundierte Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerkprotokollen und Remote-Desktop-Tools.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit zur eigenständigen und verantwortungsvollen Arbeit in einem Remote-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Management).
- Kenntnisse in der Administration von macOS und Linux.
- Grundkenntnisse im Active Directory und Benutzerverwaltung.
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. CompTIA A+, ITIL Foundation).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von zu Hause aus.
- Flexible Arbeitszeiten am Wochenende zur Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen.
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
- Zugang zu Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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