Über das Unternehmen
TIM S.p.A. ist Italiens führendes Telekommunikationsunternehmen und ein Synonym für Innovation und Konnektivität. Mit einer reichen Geschichte und einer starken Präsenz im ganzen Land verbinden wir Millionen von Menschen und Unternehmen durch modernste Festnetz-, Mobilfunk- und Internetdienste. Unser Engagement für hervorragenden Kundenservice und technologischen Fortschritt macht uns zu einem dynamischen und spannenden Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Kommunikation mit!
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und zweisprachige Telefonisten (m/w/d) für unser dynamisches Callcenter-Team in Meran. Als erste Kontaktperson für unsere Kunden spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung exzellenten Services in deutscher und italienischer Sprache. Wenn Sie kommunikationsstark sind, problemlösungsorientiert denken und eine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung eingehender Kundenanfragen per Telefon in deutscher und italienischer Sprache.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen.
- Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Pflege von Kundendaten im CRM-System gemäß Datenschutzrichtlinien.
- Beratung der Kunden zu optimalen Lösungen und passenden Angeboten.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen präzise und zeitnah.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2 Niveau).
- Fließende Italienischkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2 Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches, empathisches Auftreten.
- Problemlösungsfähigkeit und Belastbarkeit auch in herausfordernden Situationen.
- Grundkenntnisse im Umgang mit Computersystemen und MS Office-Anwendungen.
- Starke Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Callcenter oder Kundenservice sind von Vorteil.
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche und ihrer Produkte.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein dynamisches und mehrsprachiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
- Angenehmes Betriebsklima und starke Teamorientierung.
- Verkehrsgünstige Lage in Meran mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme für Mitarbeiter.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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