Über das Unternehmen
Die Fressnapf Handels GmbH ist Europas größte Fachhandelskette für Tiernahrung und -zubehör. Mit über 1.800 Märkten in zwölf europäischen Ländern und einem starken Online-Geschäft sind wir die erste Adresse für Tierbesitzer. Bei Fressnapf legen wir großen Wert auf Qualität, Beratung und das Wohlbefinden von Tieren. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden stetig zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine flexible Tätigkeit, bei der Sie Ihre Liebe zu Tieren mit einer spannenden Aufgabe verbinden können? Als Zoohandlung-Mystery-Shopper (m/w/d) unterstützen Sie uns dabei, die Servicequalität in unseren Fressnapf-Märkten in Grevenbroich und Umgebung zu überprüfen und zu optimieren. Sie besuchen unsere Filialen inkognito, bewerten das Einkaufserlebnis aus Kundensicht und geben uns wertvolles Feedback, damit wir unseren Kunden und ihren Lieblingen weiterhin den besten Service bieten können. Diese Position ist ideal für Tierfreunde, die eine sinnvolle Nebentätigkeit suchen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Inkognito-Besuche in ausgewählten Fressnapf-Märkten in Grevenbroich und Umgebung gemäß vorgegebener Szenarien.
- Beurteilung der Servicequalität, Freundlichkeit des Personals, Sauberkeit der Filiale und Verfügbarkeit der Produkte.
- Aufmerksame Beobachtung des Beratungsprozesses und der Kundeninteraktion.
- Dokumentation der Erfahrungen und Beobachtungen in detaillierten Online-Berichten innerhalb einer vorgegebenen Frist.
- Einhaltung der Vertraulichkeit bezüglich der Aufträge und Ergebnisse.
- Konstruktives und objektives Feedback zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
- Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch für die Berichterstellung.
- Grundkenntnisse im Umgang mit dem Internet und Online-Formularen.
- Echte Leidenschaft für Tiere und deren Wohl.
- Diskretion und Fähigkeit, inkognito zu agieren.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Mystery Shopping oder in der Kundenbefragung von Vorteil.
- Erfahrungen im Einzelhandel oder Kundenservice.
- Eigener Pkw und Reisebereitschaft innerhalb der Region Grevenbroich.
- Wissen über Tiernahrung und -zubehör ist ein Plus.
- Flexibilität bei der Terminplanung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihren Zeitplan anpassen lassen.
- Aufwandsentschädigung pro durchgeführtem Besuch.
- Die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beizutragen.
- Einblick in die Abläufe eines führenden Tierfachhandelsunternehmens.
- Die perfekte Nebentätigkeit für Tierfreunde.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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