Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit modernster Infrastruktur und innovativen Services verbinden wir Millionen von Menschen und Unternehmen. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Talent gefördert und Weiterentwicklung ermöglicht wird. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, die digitale Zukunft Österreichs mitzugestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Tech-Support Assistenten (Junior), der unser Remote-Team in Österreich verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden, lösen Probleme eigenständig oder leiten sie an spezialisierte Teams weiter. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie mitbringen, kommunikationsstark sind und eine Karriere im IT-Support starten möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig! Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste technische Unterstützung und Problemlösung für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexerer Probleme an höhere Support-Ebenen.
- Information der Kunden über den Status ihrer Anfragen.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Gutes Verständnis für grundlegende IT-Systeme, Netzwerke und gängige Softwareanwendungen.
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Kundenorientiertes und freundliches Auftreten.
- Fähigkeit, eigenständig und im Team zu arbeiten.
- Hohe Lernbereitschaft und Motivation.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre im IT-Bereich) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder IT-Support sind von Vorteil.
- Kenntnisse in Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
- Vertrautheit mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk).
- Gute Englischkenntnisse.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit im gesamten Österreich.
- Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance.
- Umfassende Einschulung und Einarbeitung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Attraktives Gehaltspaket.
- Mitarbeiterrabatte auf A1 Produkte und Services.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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