Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Menschen und Unternehmen in der digitalen Welt zu verbinden. Mit innovativen Lösungen und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit gestalten wir die Zukunft der Kommunikation. Bei Swisscom schätzen wir flexible Arbeitsmodelle und unterstützen unsere Mitarbeitenden dabei, Beruf und Privatleben optimal zu vereinen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Mitarbeiterin oder einen engagierten Mitarbeiter für unseren Telefonsupport. Diese Rolle ist ideal für Personen, die flexible Arbeitszeiten schätzen und gerne von zu Hause aus arbeiten möchten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei technischen Fragen, Problemen und Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Eine umfassende Einarbeitung ist gewährleistet, sodass auch Quereinsteiger herzlich willkommen sind. Die Position ist 100% remote, was Ihnen maximale Flexibilität ermöglicht.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im System.
- Technische Unterstützung und Problemlösung im Bereich Telekommunikation (Internet, TV, Mobilfunk).
- Beratung der Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Teams.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
- Stilsichere Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch und Schweizerdeutsch).
- Grundlegendes technisches Verständnis und Affinität zu Telekommunikationsprodukten.
- Sicherer Umgang mit dem Computer und gängigen Office-Anwendungen.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Telefonsupport.
- Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen von Swisscom.
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Fliessende Englischkenntnisse.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Einsatzzeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
- Mitarbeiterrabatte auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
- Ein motiviertes Team und eine moderne Arbeitsumgebung (virtuell).
- Work-Life-Balance wird aktiv gefördert.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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