Gästebetreuer für Airbnb (Check-in/Check-out) (m/w/d)

Über das Unternehmen

Limehome ist ein führender Anbieter von hochwertigen Design-Apartments, der Technologie und Gastfreundschaft vereint, um ein erstklassiges Gästeerlebnis zu schaffen. Wir betreiben vollständig digitale Hotels und Apartments in Top-Destinationen in ganz Europa. Unser Team in Leipzig sucht engagierte Unterstützung, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen und die reibungslosen Abläufe unserer Unterkünfte zu gewährleisten.

Stellenbeschreibung

Als Gästebetreuer für Airbnb (Check-in/Check-out) (m/w/d) sind Sie das freundliche Gesicht, das unsere Gäste bei ihrer Ankunft begrüßt und verabschiedet. Sie sind der erste Ansprechpartner vor Ort, der für einen reibungslosen Ablauf des Check-ins und Check-outs sorgt und unseren Gästen alle wichtigen Informationen für ihren Aufenthalt in Leipzig vermittelt. Ihre Aufgaben umfassen die persönliche Begrüßung der Gäste, die Übergabe der Schlüssel, eine kurze Einführung in das Apartment sowie die Beantwortung von Fragen. Bei der Abreise überprüfen Sie das Apartment und nehmen die Schlüssel entgegen. Sie spielen eine Schlüsselrolle dabei, unseren Gästen einen hervorragenden ersten und letzten Eindruck zu hinterlassen und sicherzustellen, dass ihr Aufenthalt so angenehm und unkompliziert wie möglich ist.

Hauptverantwortlichkeiten

• Persönlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste vor Ort.
• Durchführung des Check-ins und Check-outs gemäß unseren Standards.
• Übergabe und Rücknahme von Schlüsseln und wichtigen Unterlagen.
• Einweisung der Gäste in die Funktionen des Apartments (z.B. WLAN, Haushaltsgeräte).
• Beantwortung von Fragen der Gäste zu Annehmlichkeiten, lokalen Empfehlungen und touristischen Attraktionen in Leipzig.
• Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung des Apartments vor Ankunft neuer Gäste (erste Überprüfung, falls nötig Koordination mit Reinigungsteam).
• Meldung von Wartungs- oder Reparaturanforderungen an das zuständige Team.
• Pflege eines positiven Markenimages und Gewährleistung einer hohen Gästezufriedenheit.

Erforderliche Fähigkeiten

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
• Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen einsetzbar zu sein.
• Grundkenntnisse im Umgang mit mobilen Apps und Kommunikationsplattformen.
• Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Gastgewerbe, im Servicebereich oder in der Airbnb-Betreuung.
• Ortskenntnisse in Leipzig und Umgebung.
• Führerschein der Klasse B und eigener PKW von Vorteil.
• Kenntnisse weiterer Fremdsprachen (z.B. Französisch, Spanisch).

Vorteile & Zusatzleistungen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
• Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
• Mitarbeit in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien.
• Mitarbeiterrabatte auf Limehome-Aufenthalte.
• Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Ein motiviertes Team, das Wert auf Zusammenhalt legt.

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