Über das Unternehmen
Die GfK SE ist eines der weltweit führenden Marktforschungsunternehmen. Mit innovativen Lösungen und tiefgreifenden Einblicken helfen wir unseren Kunden, klügere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Wir analysieren Daten aus über 100 Ländern und bieten ein einzigartiges Verständnis des Verbraucherverhaltens und der Markttrends. Werden Sie Teil unseres Teams in Berlin und gestalten Sie die Zukunft der Marktforschung mit uns.
Stellenbeschreibung
Als Spezialist für Mystery Shopping bei GfK SE spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bewertung und Verbesserung der Servicequalität unserer Kunden. Nach einer umfassenden Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet, werden Sie eigenverantwortlich Projekte im Bereich Mystery Shopping durchführen und dabei wertvolle Daten und Erkenntnisse sammeln. Ihre Beobachtungen und Analysen tragen maßgeblich zur Identifizierung von Stärken und Schwächen in der Kundeninteraktion bei und helfen unseren Partnern, ihre Kundenerfahrung kontinuierlich zu optimieren. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, einen hohen Lohn zu erzielen und sich in einem dynamischen Umfeld mit direkter Auswirkung auf den Erfolg unserer Kunden zu entwickeln. Die Position ist in unserem Büro in Prenzlauer Berg angesiedelt, wobei auch Außendiensteinsätze für die Durchführung der Mystery-Shopping-Aufgaben erforderlich sein werden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Mystery-Shopping-Einsätzen nach vorgegebenen Kriterien und Szenarien.
- Detaillierte Dokumentation der Erfahrungen und Beobachtungen in strukturierten Berichten.
- Analyse und Bewertung der Servicequalität, Kundenfreundlichkeit und Produktpräsentation.
- Einhaltung strenger Qualitätsstandards und Zeitpläne bei der Datenerfassung.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Methodik des Mystery Shoppings.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Projektziele.
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und Kommunikationsstärke.
- Sicherer Umgang mit digitalen Dokumentationssystemen.
- Hohes Maß an Eigenständigkeit und Zuverlässigkeit.
- Diskretion und Fähigkeit zur Wahrung der Anonymität.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Gute Kenntnisse der gängigen MS Office Anwendungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Einzelhandel oder Qualitätsmanagement von Vorteil.
- Grundverständnis für Marktforschungsmethoden.
- Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Berlin und Umland.
- Führerschein der Klasse B von Vorteil.
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket mit hohen Verdienstmöglichkeiten.
- Umfassende und professionelle Einarbeitung in alle Aufgabenbereiche.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung.
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte in verschiedenen Branchen.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem weltweit führenden Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Moderne Büroausstattung in zentraler Lage in Prenzlauer Berg.
- Gesundheits- und Vorsorgeleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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