Über das Unternehmen
Pearle Optik ist Österreichs größte Optikerkette und bietet seit Jahrzehnten höchste Qualität und kompetente Beratung rund um Brillen und Kontaktlinsen. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und Innovation erweitern wir stetig unser digitales Angebot, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft des E-Commerce im Bereich Optik mit!
Stellenbeschreibung
Sie suchen eine spannende Herausforderung im E-Commerce und schätzen die Flexibilität des Home-Office? Als Kontaktlinsen-Abo-Verwalter (m/w/d) sind Sie das Herzstück unseres digitalen Aboservices für Kontaktlinsen. Sie betreuen unsere Abonnenten umfassend, verwalten deren Abonnements und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Organisationstalent und Ihre Kundenorientierung täglich unter Beweis zu stellen – und das alles bequem von zu Hause aus. Sie tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden und zum Erfolg unseres Online-Angebots bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung unserer Kontaktlinsen-Abonnenten via Telefon und E-Mail.
- Verwaltung und Pflege der Abo-Verträge im System, inklusive Änderungen, Kündigungen und Neuabschlüssen.
- Sicherstellung der termingerechten Lieferung und Bearbeitung von Reklamationen oder Rücksendungen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Lieferungen und Rechnungen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Buchhaltung) zur Problemlösung.
- Aktualisierung von Kundendaten und Dokumentation von Kundeninteraktionen.
- Mitarbeit bei der Optimierung von Abo-Prozessen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit zur selbstständigen und eigenverantwortlichen Arbeit im Home-Office.
- Zuverlässigkeit und Diskretion.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der administrativen Verwaltung, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce).
- Grundkenntnisse im Bereich Optik oder Kontaktlinsen.
- Englischkenntnisse von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Bereitstellung der notwendigen Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von Pearle Optik.
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein stabiles Arbeitsumfeld in einem führenden Unternehmen der Branche.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team, auch auf Distanz.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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