Über das Unternehmen
GfK SE ist ein weltweit führendes Unternehmen für Daten und Analysen und bietet seinen Kunden seit Jahrzehnten präzise Einblicke in Märkte und Verbraucher. Mit unserer Expertise unterstützen wir Unternehmen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Geschäftsstrategien zu optimieren. Wir sind in über 100 Ländern tätig und stolz auf unsere innovationsgetriebene Kultur und unser Engagement für Exzellenz.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und aufmerksame Kundenservice Secret Shopper, die unser Team in Berlin-Kreuzberg verstärken. Als Secret Shopper spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden wertvolle Einblicke in die Qualität ihrer Dienstleistungen und Produkte zu geben. Sie besuchen Geschäfte, Restaurants oder andere Dienstleistungsanbieter als normaler Kunde, bewerten die Kundenerfahrung objektiv und dokumentieren Ihre Beobachtungen sorgfältig. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und ist ideal für detailorientierte Personen, die einen Beitrag zur Verbesserung des Kundenservice leisten möchten. Sofortige Vakanz verfügbar – bewerben Sie sich noch heute!
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Testkäufen und Service-Checks bei verschiedenen Einzelhandels-, Gastronomie- oder Dienstleistungsunternehmen.
- Objektive Bewertung des Kundenservice, der Produktpräsentation, der Sauberkeit und anderer relevanter Kriterien gemäß vorgegebenen Richtlinien.
- Sorgfältige Dokumentation der Beobachtungen und Erstellung detaillierter Berichte innerhalb festgelegter Fristen.
- Einhaltung der Vertraulichkeit bezüglich der Auftragsdetails und der bewerteten Unternehmen.
- Ggf. Einreichung von Belegen, Fotos oder anderen Nachweisen der durchgeführten Besuche.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Liebe zum Detail.
- Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion.
- Fähigkeit zur objektiven Beurteilung und präzisen Berichterstattung.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-Niveau oder höher).
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Online-Reporting-Tools.
- Bereitschaft, sich in und um Berlin-Kreuzberg zu bewegen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Mystery Shopping oder Kundenservice sind von Vorteil.
- Gute Kenntnisse der lokalen Einzelhandels- und Gastronomielandschaft in Berlin.
- Flexibilität bei der Planung von Besuchen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Verbesserung des Kundenservice zu nehmen.
- Vergütung pro Auftrag, mit der Möglichkeit, sich ein attraktives Zusatzeinkommen zu sichern.
- Einblicke in verschiedene Branchen und Unternehmen.
- Professionelle Unterstützung und klare Anweisungen für jeden Auftrag.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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