Rezensions-Klassifizierer E-Commerce (m/w/d) – Markenschutz, Remote

Über das Unternehmen

Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle. Wir bieten unseren Kund*innen ein beispielloses Einkaufserlebnis und arbeiten stets daran, unsere Services und unser Sortiment zu optimieren. Mit Leidenschaft für Innovation und Technologie gestalten wir die Zukunft des E-Commerce und setzen uns aktiv für Markenschutz und eine hohe Content-Qualität ein, um Vertrauen und Sicherheit für Millionen von Kund*innen zu gewährleisten.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine*n engagierte*n Rezensions-Klassifizierer*in für unser Markenschutz-Team im E-Commerce. In dieser 100% Remote-Position sind Sie dafür verantwortlich, Kundenrezensionen und Produktfeedback präzise zu prüfen und zu klassifizieren. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, potenzielle Verstöße gegen unsere Richtlinien, rechtliche Anforderungen oder Markenstandards zu identifizieren und zu melden. Sie tragen maßgeblich dazu bei, die Integrität unserer Plattform zu wahren und unseren Kund*innen ein sicheres und vertrauenswürdiges Einkaufsumfeld zu bieten. Diese Rolle erfordert höchste Genauigkeit und ein tiefes Verständnis für E-Commerce-Prozesse sowie Markenschutzthemen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Prüfung und Klassifizierung von Kundenrezensionen und nutzergenerierten Inhalten gemäß etablierten Richtlinien.
• Identifizierung und Meldung von Inhalten, die Markenrechte verletzen, irreführend sind oder gegen unsere Community-Standards verstoßen.
• Sicherstellung der Einhaltung lokaler und internationaler Rechtsvorschriften sowie interner Qualitätsrichtlinien.
• Zusammenarbeit mit internen Teams wie Rechtsabteilung, Produktmanagement und Kundenservice zur Klärung komplexer Fälle.
• Kontinuierliche Dokumentation von Prüfungsergebnissen und Auffälligkeiten.
• Beitrag zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Klassifizierungsrichtlinien und -prozesse.

Erforderliche Fähigkeiten

• Hervorragende Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau oder C2) in Wort und Schrift.
• Hohe Detailgenauigkeit und ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
• Grundlegendes Verständnis für E-Commerce-Plattformen und deren Funktionsweise.
• Fähigkeit, unabhängig und strukturiert in einem Remote-Umfeld zu arbeiten.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (z.B. Google Workspace oder MS Office).

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Moderation von Inhalten, Qualitätssicherung oder im Kundenservice.
• Kenntnisse im Bereich Markenschutz, Urheberrecht oder Verbraucherrecht.
• Erfahrung mit Content-Management-Systemen oder Ticketing-Tools.
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
• Ein ausgeprägtes Gespür für ethische Fragestellungen und Integrität.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Remote-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Unterstützung bei der Einrichtung eines ergonomischen Home-Office-Arbeitsplatzes.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Mitarbeiter*innenrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
• Ein dynamisches und internationales Team, das Vielfalt schätzt.
• Regelmäßige virtuelle Teamevents und eine starke Unternehmenskultur.
• Umfassende betriebliche Gesundheitsförderung und Work-Life-Balance-Angebote.

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