Über das Unternehmen
Die Otto Group ist eine weltweit agierende Handels- und Dienstleistungsgruppe mit rund 50.000 Mitarbeitern und starken Marken im E-Commerce. Als eines der größten Online-Handelsunternehmen der Welt legen wir Wert auf Innovation, Kundennähe und ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis. Wir suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken und unsere Kunden begeistern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Person für unser Kundenservice-Team, die uns am Wochenende im reinen E-Mail-Support unterstützt. Diese Teilzeitposition ist ideal für alle, die eine flexible Arbeitszeit suchen und Freude daran haben, Kundenanfragen präzise und freundlich zu beantworten. Sie werden Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten und Retouren per E-Mail helfen. Eine umfassende Einarbeitung wird gewährleistet, sodass auch Quereinsteiger herzlich willkommen sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail am Wochenende
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle bei Bedarf
- Dokumentation der Kundeninteraktionen in unserem System
- Einhaltung der Qualitätsstandards und Serviceziele
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und Internetanwendungen
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu bleiben
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle
- Kenntnisse in einem CRM-System
- Freude an der Arbeit im Team und selbstständiger Arbeitsweise
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten am Wochenende
- Umfassende Einarbeitung und Schulung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Remote)
- Mitarbeiterrabatte und attraktive Konditionen
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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