Über das Unternehmen
Reply S.p.A. ist ein führendes Technologieunternehmen, das sich auf Beratung, Systemintegration und digitale Dienstleistungen spezialisiert hat. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung neuer, datengetriebener Geschäftsmodelle und der digitalen Transformation. Mit einem Netzwerk hochspezialisierter Unternehmen in ganz Europa und Nordamerika sind wir an der Spitze der Innovation und bieten herausragende Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und zweisprachigen IT-Support- und Helpdesk-Spezialisten (Deutsch/Italienisch), der unser Team in Meran verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und Kunden bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen. Sie werden Endbenutzer unterstützen, technische Probleme lösen und zur reibungslosen Funktion unserer IT-Infrastruktur beitragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und exzellenten Kundenservice bieten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von First- und Second-Level-Support für interne Mitarbeiter und externe Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Tools.
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Anwendungen.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Active Directory und anderen Systemen.
- Dokumentation von Support-Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme.
- Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Wissensdatenbank.
- Schulung von Benutzern in der Nutzung neuer Software und Hardware.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar).
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
- Fließende Deutschkenntnisse (C1-Niveau oder höher) in Wort und Schrift.
- Fließende Italienischkenntnisse (C1-Niveau oder höher) in Wort und Schrift.
- Fundierte Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen (Client und Server).
- Erfahrung mit Microsoft Office Suite (insbesondere Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk).
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
- Erfahrung mit macOS und/oder Linux-Systemen.
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools (z.B. TeamViewer, AnyDesk).
- Führerschein Klasse B.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz.
- Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
- Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel oder Fahrtkostenerstattung.
- Kostenlose Getränke und Snacks.
- Regelmäßige Teamevents.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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