Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden weltweit bieten wir innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV. Unser Erfolg basiert auf der Stärke unserer Mitarbeiter, die jeden Tag daran arbeiten, unsere Kunden zu verbinden und zu begeistern. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft.
Stellenbeschreibung
Sind Sie auf der Suche nach einem flexiblen Wochenendjob, den Sie bequem von zu Hause aus erledigen können? Wir suchen engagierte Chat-Moderatoren (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser 100% Remote-Position sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen via Chat zuständig und sorgen für ein positives Kundenerlebnis. Diese Teilzeitstelle ist ideal für Personen, die am Wochenende zusätzliche Einkünfte erzielen möchten und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über Chat in deutscher Sprache
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen zu Produkten und Dienstleistungen der Deutschen Telekom
- Lösung von Problemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechenden Abteilungen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback in unserem System
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Standards und Qualitätsrichtlinien
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und stilsicher)
- Sicherer Umgang mit Computern und gängigen Office-Anwendungen
- Empathie und Kundenorientierung
- Fähigkeit, schnell zu tippen und mehrere Chats gleichzeitig zu bearbeiten
- Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung bei der Remote-Arbeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder als Chat-Moderator
- Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen der Deutschen Telekom
- Technische Affinität und schnelles Einarbeiten in neue Systeme
- Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten am Wochenende
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit: Arbeiten Sie bequem von zu Hause aus
- Flexible Wochenend-Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung auf Stundenbasis
- Umfassende Einarbeitung und Schulung
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Unternehmens
- Rabatte auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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