Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der grösste Schweizer Onlinehändler und betreibt die Onlineshops digitec.ch und galaxus.ch. Wir sind bekannt für unsere breite Produktpalette, unser Engagement für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als dynamisches Unternehmen, das stets nach neuen Wegen sucht, um das Leben unserer Kunden zu bereichern, engagieren wir uns auch in zukunftsweisenden Bereichen wie Online-Dienstleistungen und personalisierten Coachings im Beauty-Segment.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und technikaffine Persönlichkeit für die Rolle als Web-Support für unser Online-Beauty-Coaching-Angebot. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Coaches und Endkunden, um technische Anfragen zu beantworten und einen reibungslosen Ablauf unserer digitalen Coaching-Plattform sicherzustellen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, im Bereich der Online-Schönheitsberatung zu arbeiten und unsere Kunden auf ihrer Reise zu unterstützen. Die Stelle ist zu 100% remote und ermöglicht Ihnen, von überall in der Schweiz aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Coaches und Endkunden unserer Online-Beauty-Coaching-Plattform per E-Mail, Chat und Telefon.
- Hilfe bei der Einrichtung von Profilen, der Nutzung von Tools und der Behebung technischer Probleme.
- Dokumentation von häufig gestellten Fragen und Erstellung von Hilfsressourcen und Anleitungen.
- Sammeln von Nutzer-Feedback und Weiterleitung an das Entwicklungsteam zur kontinuierlichen Verbesserung der Plattform.
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Support-Prozesse.
- Überwachung der Systemleistung und Eskalation kritischer Probleme an entsprechende Teams.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundensupport oder technischem Support (mind. 1 Jahr).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Gutes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe für digitale Plattformen und Software.
- Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Probleme effizient zu analysieren und zu beheben.
- Eigenständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit in einem Remote-Umfeld.
- Grundkenntnisse im Bereich Web-Technologien und Browser-Funktionalitäten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce- oder Beauty-/Wellness-Sektor.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Französisch oder Englisch sind von Vorteil.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen und Support-Software.
- Interesse an Beauty-Trends und Online-Coaching-Konzepten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten (Smart Working).
- Attraktives Gehalt und moderne Anstellungsbedingungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem führenden Schweizer Unternehmen.
- Rabatte auf das breite Produktsortiment von Digitec Galaxus.
- Regelmässige virtuelle Teamevents und eine starke Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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