Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden in über 50 Ländern bieten wir innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV. Unser Ziel ist es, Menschen zu verbinden und die digitale Welt für alle zugänglich zu machen. Wir legen Wert auf Vielfalt, Inklusion und die Entwicklung unserer Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Aushilfe (m/w/d) für unseren Kundensupport, die unser Team 100% remote und in Teilzeit verstärkt. In dieser Rolle kümmern Sie sich ausschließlich um schriftliche Kundenanfragen und tragen dazu bei, eine hervorragende Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies ist eine ideale Gelegenheit für Organisationstalente mit einer Leidenschaft für Kommunikation und digitalem Service.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder über unser Ticketsystem.
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen.
- Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Lösungsfindung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Internetanwendungen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise im Homeoffice.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich darzustellen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten in Teilzeit.
- 100% Remote-Arbeitsplatz.
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeitervorteile und Sonderkonditionen für Telekom-Produkte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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