Finanz-Chatbot Prüfer (m/w/d) – Sicherer Banken-Kontext

Über das Unternehmen

Als führende Finanzinstitution in der Region Westmünsterland ist die Sparkasse Westmünsterland tief in der Gemeinschaft verwurzelt. Wir bieten unseren Kunden umfassende Finanzlösungen und sind ein zuverlässiger Partner für private und geschäftliche Anliegen. Mit einem starken Fokus auf Innovation entwickeln wir kontinuierlich unsere digitalen Angebote weiter, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden und höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Finanz-Chatbot Prüfer (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser wichtigen Rolle stellen Sie sicher, dass unser KI-gestützter Finanz-Chatbot nicht nur präzise und kundenfreundlich ist, sondern auch alle regulatorischen Anforderungen und Sicherheitsstandards im Bankensektor erfüllt. Sie sind die Schnittstelle zwischen Technologie und Compliance und tragen maßgeblich zur Qualität und Vertrauenswürdigkeit unserer digitalen Kommunikationskanäle bei. Diese hybride Position bietet Ihnen die Flexibilität, sowohl im Büro als auch von zu Hause aus zu arbeiten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Systematische Überprüfung und Testung des Finanz-Chatbots auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Verständlichkeit der Antworten.
• Sicherstellung der Einhaltung aller bankaufsichtsrechtlichen Vorgaben und internen Compliance-Richtlinien.
• Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen in den Chatbot-Antworten und -Interaktionen.
• Dokumentation von Testergebnissen und Fehlern sowie die Nachverfolgung ihrer Behebung.
• Zusammenarbeit mit den Entwicklungs-, Compliance- und Fachabteilungen zur Optimierung des Chatbots.
• Erstellung von Testfällen und Szenarien, die realistische Kundenanfragen und komplexe Finanzthemen abdecken.
• Aktive Teilnahme an der Weiterentwicklung der Chatbot-Strategie und -Funktionalitäten.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgeprägtes Verständnis für digitale Kommunikationskanäle und Chatbot-Technologien.
• Grundkenntnisse im Bank- und Finanzwesen sowie der relevanten Regularien (z.B. MaRisk, GwG).
• Analytisches Denkvermögen und eine detailorientierte Arbeitsweise.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsgefühl.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Testing, Qualitätssicherung oder Compliance-Bereich, idealerweise im Finanzsektor.
• Studium der Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Rechtswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden (Scrum, Kanban).
• Erfahrung mit Ticket-Systemen und Testmanagement-Tools.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Sozialleistungen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Team.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeitervergünstigungen und Gesundheitsmanagement.

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