Über das Unternehmen
Galaxus ist der grösste Schweizer Onlinehändler mit einem umfassenden Sortiment an Produkten aus den Bereichen Elektronik, Haushalt, Sport, Mode und vielem mehr. Wir sind bekannt für unsere riesige Auswahl, wettbewerbsfähige Preise und unseren ausgezeichneten Kundenservice. Als Teil der Digitec Galaxus AG Gruppe pflegen wir eine offene und innovative Unternehmenskultur, in der neue Ideen gefördert und die Mitarbeiterentwicklung grossgeschrieben wird. Bei uns erwartet Sie ein dynamisches Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten optimal einsetzen und weiterentwickeln können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und detailorientierte/n Home-Office Kontaktlinsen-Abo-Verwalter/in für unser E-Commerce-Team. In dieser Rolle sind Sie massgeblich für die reibungslose Betreuung und Verwaltung unserer Kontaktlinsen-Abonnements verantwortlich. Dies ist eine 100% Remote-Position, die es Ihnen ermöglicht, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten und dennoch Teil eines kollaborativen Teams zu sein. Sie stellen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden ihre Kontaktlinsen pünktlich und korrekt erhalten und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für E-Commerce haben, organisiert sind und eine ausgezeichnete Kundenorientierung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Pflege von Kontaktlinsen-Abonnements im System.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen bezüglich Abonnements via E-Mail und Telefon.
- Koordination von Lieferungen und Anpassungen von Lieferintervallen.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden bei anstehenden Lieferungen oder Abo-Änderungen.
- Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten und Bestelldetails.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Kundenservice, Logistik) zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Mithilfe bei der Optimierung von Abo-Prozessen und der Verbesserung der Kundenerfahrung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch).
- Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Online-Tools.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Optikbranche oder im Bereich Abonnementservices.
- Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch).
- Affinität für E-Commerce und digitale Prozesse.
- Fähigkeit, auch unter Druck präzise und effizient zu arbeiten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
- Attraktives Salär und gute Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und motiviertes Team in einem innovativen Unternehmen.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Galaxus-Sortiment.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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