KI-Trainer für automatisierte E-Mails (m/w/d) – Remote CH

Über das Unternehmen

Swisscom ist das führende Telekommunikations- und IT-Unternehmen der Schweiz mit Hauptsitz in Ittigen, Kanton Bern. Wir engagieren uns leidenschaftlich für die digitale Zukunft der Schweiz und bieten unseren Kunden innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Mobilfunk, Internet, TV und IT-Lösungen für Unternehmen. Bei Swisscom fördern wir eine Kultur der Innovation, des Kundenfokus und der nachhaltigen Entwicklung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Welt von morgen mit.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und erfahrenen KI-Trainer (m/w/d) zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer automatisierten E-Mail-Kommunikation. In dieser Schlüsselrolle sind Sie dafür verantwortlich, unsere KI-Modelle durch gezieltes Training zu verbessern, um eine personalisierte, effiziente und qualitativ hochwertige Kommunikation mit unseren Kunden sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Marketing und IT zusammen, um unsere digitalen Kommunikationsstrategien auf das nächste Level zu heben. Diese Position ist zu 100% remote in der Schweiz.

Hauptverantwortlichkeiten

• Entwicklung und Implementierung von Trainingsstrategien für KI-Modelle, die in der automatisierten E-Mail-Kommunikation eingesetzt werden.
• Analyse von E-Mail-Interaktionen und Nutzerfeedback zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen für KI-basierte Antworten.
• Regelmässiges Training und Fine-Tuning von Natural Language Processing (NLP)-Modellen zur Verbesserung der Relevanz und Genauigkeit von E-Mails.
• Definition von Richtlinien und Best Practices für die KI-gestützte E-Mail-Kommunikation.
• Zusammenarbeit mit Datenwissenschaftlern und Softwareentwicklern zur Integration neuer Funktionen und Algorithmen.
• Erstellung von Berichten und Analysen über die Performance der KI-Modelle und deren Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit.
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Qualitätsstandards.

Erforderliche Fähigkeiten

• Mehrjährige Erfahrung (mind. 4 Jahre) im Bereich Künstliche Intelligenz, Machine Learning oder Natural Language Processing (NLP).
• Nachweisliche Erfahrung im Training und der Optimierung von KI-Modellen, vorzugsweise im Bereich Textgenerierung oder Chatbots.
• Fundierte Kenntnisse in der Datenanalyse und im Umgang mit relevanten Tools (z.B. Python, R, SQL).
• Verständnis für E-Mail-Marketing-Strategien und Kundenkommunikationsprozesse.
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Data Science, Linguistik oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung mit spezifischen KI-Plattformen oder -Frameworks (z.B. TensorFlow, PyTorch, Azure AI, Google Cloud AI).
• Erfahrung in der Telekommunikations- oder Finanzbranche.
• Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden (Scrum, Kanban).
• Fliessende Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten (innerhalb der Schweiz).
• Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit modernster Technologie.
• Gesundheits- und Vorsorgeleistungen.
• Mitarbeiterrabatte auf Swisscom-Produkte und -Dienstleistungen.

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