Über das Unternehmen
Alternate GmbH ist einer der führenden Online-Händler für Hard- und Software, Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte in Deutschland. Mit über 25 Jahren Erfahrung bieten wir unseren Kunden eine riesige Auswahl an Produkten, exzellenten Service und kompetente Beratung. Wir suchen engagierte Talente, die unsere Leidenschaft für Technologie teilen und unser Team verstärken möchten. Werden Sie Teil unseres innovativen Teams und gestalten Sie die Zukunft des E-Commerce mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und technikaffinen Shop-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unser E-Commerce-Team, der sich auf den Bereich Patch-Kabel-Knick-Schutz-Tüllen spezialisiert. In dieser vollständig remote ausgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zu spezifischen Produkten, Bestellungen und technischen Spezifikationen. Sie unterstützen unsere Kunden dabei, die richtigen Produkte zu finden, und stellen einen reibungslosen Einkaufsprozess sicher. Diese Rolle ist 100% remote, sodass Sie bequem von Ihrem Homeoffice aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat bezüglich Patch-Kabeln, Knick-Schutz-Tüllen und verwandten Produkten.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl passender Artikel und Lösungen.
- Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur Verbesserung unserer Services.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Produktmanagement) zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Aktualisierung von Produktinformationen im Online-Shop bei Bedarf.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Grundlegendes technisches Verständnis für IT-Hardware und Zubehör, insbesondere Kabel und Steckverbindungen.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce-Support.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit spezifischen E-Commerce-Plattformen oder Warenwirtschaftssystemen.
- Leidenschaft für Technologie und aktuelle Entwicklungen im IT-Bereich.
- Englischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
- Attraktives Gehaltspaket und leistungsbezogene Boni.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser Produktsortiment.
- Ein engagiertes und unterstützendes Team.
- Modernes Equipment für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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