Testkäufer / Secret Shopper – Relocation Package

Über das Unternehmen

Ipsos ist eines der weltweit größten Marktforschungsunternehmen, das in 90 Ländern tätig ist. Wir arbeiten mit den größten Marken der Welt zusammen, um ihr Verständnis von Gesellschaft, Märkten und Menschen zu verbessern. Unsere Leidenschaft ist es, präzise und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die unseren Kunden helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Mit einem Team aus engagierten Experten und innovativen Methoden ermöglichen wir unseren Kunden, die Herausforderungen der heutigen komplexen Welt zu meistern und Chancen zu nutzen. Wir schätzen Vielfalt, Integrität und die kontinuierliche Entwicklung unserer Mitarbeiter.

Stellenbeschreibung

Suchen Sie eine einzigartige Gelegenheit, die Dienstleistungsqualität zu beeinflussen und gleichzeitig ein neues Zuhause in der wunderschönen Region Dunedin, Neuseeland, zu finden? Ipsos sucht engagierte und detailorientierte Testkäufer (Secret Shopper), die unser Team verstärken. Diese Vollzeitposition bietet Ihnen die Chance, wichtige Einblicke in Kundenerlebnisse zu gewinnen und uns dabei zu helfen, die Standards unserer Kunden zu verbessern. Wir bieten ein attraktives Umzugspaket, um Ihren Übergang nach Dunedin so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sie werden verschiedene Geschäfte, Restaurants und Dienstleistungsanbieter besuchen, um die Servicequalität, Sauberkeit und die Einhaltung von Standards zu bewerten. Ihre detaillierten Berichte werden direkt dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit und Geschäftsprozesse unserer Kunden zu optimieren.

Hauptverantwortlichkeiten

• Durchführung von Testkäufen und Serviceüberprüfungen gemäß detaillierten Anweisungen.
• Objektive Bewertung von Dienstleistungen, Produkten und Mitarbeiterinteraktionen.
• Erstellung präziser und zeitnaher Berichte über Beobachtungen und Erfahrungen.
• Einhaltung strenger Vertraulichkeitsrichtlinien und Ethikkodizes.
• Verwendung unserer digitalen Tools und Plattformen zur Berichterstellung.
• Reise innerhalb der Region Dunedin und gelegentlich in benachbarte Gebiete.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Liebe zum Detail.
• Fähigkeit, objektive und unvoreingenommene Bewertungen abzugeben.
• Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (für die Berichterstattung).
• Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Online-Berichtsplattformen.
• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit.
• Eigenständige Arbeitsweise und gute Zeitmanagementfähigkeiten.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Einzelhandel, Gastgewerbe oder Kundenservice.
• Führerschein und Zugang zu einem zuverlässigen Transportmittel.
• Fähigkeit, sich schnell an neue Umgebungen und Anweisungen anzupassen.
• Interesse an Marktforschung und Qualitätsmanagement.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives jährliches Gehaltspaket.
• Umfassendes Umzugspaket (Relocation Package), das Umzugskosten, vorübergehende Unterkunft und Unterstützung bei der Integration umfasst.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, den Arbeitsalltag selbstständig zu gestalten.
• Arbeit in einem dynamischen und internationalen Team.
• Beitrag zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität namhafter Marken.
• Unterstützung bei der Einwanderung und Visa-Prozessen (falls erforderlich).

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