Über das Unternehmen
Astroshop.de (ein Unternehmen der Nimax GmbH) ist Europas führender Online-Spezialist für Teleskope, Ferngläser und Zubehör für Astronomie und Naturbeobachtung. Wir begeistern unsere Kunden mit hochwertigen Produkten und exzellentem Service. Mit unserem engagierten Team ermöglichen wir unvergessliche Blicke in den Kosmos und die Natur.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unser Chat-Support-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen rund um unsere Produkte (Teleskope, Ferngläser, Zubehör) sowie bei Bestellungen und technischen Anliegen. Sie arbeiten vollständig remote und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat zu Produktinformationen, Bestellstatus und Lieferungen.
- Unterstützung bei der Auswahl des passenden Teleskops oder Fernglases basierend auf Kundenbedürfnissen.
- Lösung technischer Probleme und Bereitstellung von Anleitungen zur Produktnutzung.
- Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Kundeninteraktionen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen und effizienten Problemlösung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Sicherer Umgang mit Chat-Systemen und gängiger Bürosoftware.
- Starkes Interesse an Astronomie, Teleskopen oder Optikprodukten.
- Fähigkeit zum eigenverantwortlichen und strukturierten Arbeiten aus dem Homeoffice.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder als virtueller Assistent.
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Grundlegendes technisches Verständnis von optischen Geräten.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Möglichkeit zur Weiterbildung im Bereich Astronomie und Optik.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Regelmäßige Teamevents (virtuell oder optional vor Ort).
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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