Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit rund 5,3 Millionen Mobilfunkkunden und 2,3 Millionen Festnetzanschlüssen bieten wir umfassende Services aus einer Hand: Festnetz, Breitband-Internet, Mobilfunk, TV und IT-Lösungen für Geschäfts- und Privatkunden. Als Teil der A1 Group sind wir in sieben weiteren Ländern Mittel- und Osteuropas tätig. Wir investieren kontinuierlich in die digitale Zukunft Österreichs und setzen auf Innovation und Kundennähe.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres innovativen Teams bei A1 Telekom Austria AG als Annotator für Kundenservice-Chats (m/w/d)! In dieser zu 100% Remote-Position sind Sie verantwortlich für die präzise und konsistente Beschriftung von Kundenservice-Chat-Konversationen. Ihre Arbeit hilft uns, unsere KI-Modelle zu trainieren und die Qualität unserer digitalen Kommunikationskanäle kontinuierlich zu verbessern. Sie arbeiten bequem von zu Hause aus und tragen maßgeblich zur Optimierung des Kundenerlebnisses bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Präzise Annotation und Kategorisierung von Kundenservice-Chat-Protokollen.
- Identifizierung relevanter Themen, Stimmungen und Absichten in Textkonversationen.
- Sicherstellung der Datenqualität und Konsistenz gemäß den vorgegebenen Richtlinien.
- Regelmäßige Teilnahme an Schulungen und Kalibrierungs-Meetings.
- Bereitstellung von Feedback zur Verbesserung der Annotationsrichtlinien und -tools.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, komplexe Informationen schnell zu erfassen und zu verarbeiten.
- Hohe Zuverlässigkeit und Eigenmotivation für die Arbeit im Home-Office.
- Gute Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Online-Tools.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Datenannotation.
- Verständnis für KI und maschinelles Lernen.
- Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen.
- Affinität zu Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Möglichkeit, Teil der digitalen Transformation bei einem Top-Unternehmen zu sein.
- Attraktives Gehaltspaket für Teilzeitkräfte.
- Team-Events und virtuelle Kaffeepausen zur Förderung des Zusammenhalts.
- Zuschuss für ergonomische Home-Office-Ausstattung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.