Über das Unternehmen
dm-drogerie markt ist einer der führenden Drogeriefilialisten in Österreich und bietet ein breites Sortiment an Produkten aus den Bereichen Schönheit, Gesundheit, Haushalt und Baby. Wir legen Wert auf nachhaltiges Handeln, soziale Verantwortung und die individuelle Förderung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Bei dm finden Sie eine Unternehmenskultur, die von gegenseitigem Respekt und Teamgeist geprägt ist. Wir expandieren stetig und suchen engagierte Talente, die unsere Vision teilen und unsere Kunden begeistern.
Stellenbeschreibung
Als Chat-Support Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kosmetikshop sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kundschaft. Ihre Hauptaufgabe ist es, Kundenanfragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen kompetent und freundlich per Textchat zu beantworten. Diese Position ist zu 100% remote, was Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten und eine ideale Work-Life-Balance zu finden. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das sich gegenseitig unterstützt, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden im schriftlichen Format.
- Bereitstellung von Informationen und Beratung zu unserem Kosmetiksortiment.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Anfragen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Klärung komplexer Anliegen.
- Aktives Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Österreichisches Deutsch).
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen (MS Office, Browser).
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und präzise zu formulieren.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Einzelhandel, idealerweise im Kosmetikbereich.
- Kenntnisse der dm-Produkte und des Sortiments.
- Erfahrung mit Chat-Support-Systemen oder CRM-Software.
- Grundkenntnisse einer weiteren Sprache (z.B. Englisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und sicherer Arbeitsplatz.
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten (WFH möglich).
- Umfassende Einschulung und Einarbeitung.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven innerhalb von dm.
- Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte auf unser Sortiment.
- Ein unterstützendes und kollegiales Teamumfeld.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.