Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen mit innovativen Technologien und erstklassigem Service. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit ist der Kern unserer Mission, und wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Vielfalt und Entwicklung fördert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Customer Care Specialist für unser Team in Obertauern. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Anfragen, technischen Problemen und allgemeinen Anliegen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem ruhigen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sie tragen maßgeblich dazu bei, unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten und die hohe Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Teams bei Bedarf
- Bereitstellung von umfassenden Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen von A1
- Genaue Dokumentation aller Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Serviceprozesse
- Beratung der Kunden hinsichtlich optimaler Lösungen und Zusatzprodukte
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift, Österreichisches Deutsch von Vorteil)
- Hohe Empathie und die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und Kundenbedürfnisse zu verstehen
- Starke Problemlösungskompetenz und ausgeprägte Kundenorientierung
- Grundlegende Computerkenntnisse und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst)
- Teamfähigkeit und eine positive Arbeitseinstellung
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil
- Kenntnisse in Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch) sind ein Plus
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und zusätzliche Sozialleistungen
- Ein ruhiges und angenehmes Arbeitsumfeld inmitten der Salzburger Bergwelt
- Flexible Schichtmodelle zur besseren Work-Life-Balance
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Services
- Kostenloser Parkplatz und gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes
- Ein motiviertes und unterstützendes Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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