Über das Unternehmen
Brack.ch ist einer der führenden Schweizer Online-Händler und bietet eine breite Palette an Produkten aus den Bereichen Elektronik, Haushalt, Freizeit, Bau & Hobby und mehr. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit, effizienten Service und innovative Lösungen für den Alltag unserer Kunden. Als Teil der Competec-Gruppe stehen wir für Qualität und Verlässlichkeit im Schweizer Online-Handel.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und detailorientierte Home-Office Abdeck-Folien-Klebeband-Shop-Kundenbetreuer/in, die unser Team im E-Mail-Support verstärkt. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie einen wichtigen Beitrag zu unserer Kundenzufriedenheit leisten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bezüglich Fragen zu unseren Abdeck-Folien-Klebeband-Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch sind für diese Rolle unerlässlich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren
- Beratung der Kunden bei der Auswahl des passenden Abdeck-Folien-Klebebands
- Bearbeitung von Reklamationen und technischen Anfragen im Zusammenhang mit unseren Produkten
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kommunikationshistorie in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch
- Stilsichere Ausdrucksweise und fehlerfreie Rechtschreibung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit E-Mail-Programmen und MS Office
- Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Home-Office
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce oder im Kundendienst
- Vertrautheit mit CRM-Systemen
- Grundkenntnisse im Bereich Bau & Hobby oder Heimwerkerbedarf
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig, präzise und effizient zu arbeiten
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen nach Schweizer Standard
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte auf unser breites Produktsortiment
- Möglichkeit, Teil eines dynamischen, innovativen und kundenorientierten Teams zu sein
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.