Über das Unternehmen
Pro Mente Sana setzt sich seit über 50 Jahren für die psychische Gesundheit in der Schweiz ein. Als führende Stiftung in diesem Bereich bieten wir Beratung, Informationen und Unterstützung für Menschen mit psychischen Erkrankungen sowie deren Angehörige. Unser Ziel ist die Stärkung der psychischen Gesundheit und die Förderung der Integration. Wir sind ein engagiertes Team, das mit Leidenschaft und Professionalität arbeitet, um einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu nehmen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Krisen-Interventions-Berater/in für unseren Chat-Support. In dieser zu 100% remote Position sind Sie eine entscheidende Stütze für Menschen in psychischen Notlagen. Sie bieten diskrete, einfühlsame und professionelle Unterstützung über unsere Chat-Plattform. Ihre Hauptaufgabe ist es, in Krisensituationen zu intervenieren, emotionalen Beistand zu leisten und Hilfesuchende an geeignete Ressourcen weiterzuleiten. Diese Rolle erfordert hohe Empathie, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld ruhig und besonnen zu agieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und einfühlsame Krisenintervention per Chat.
- Anbieten von emotionaler Unterstützung und aktives Zuhören.
- Deeskalation von Konflikten und angespannten Situationen.
- Beurteilung der Dringlichkeit von Anfragen und Weiterleitung an spezifische Fachstellen oder Notfalldienste bei Bedarf.
- Dokumentation von Beratungsprozessen gemäss internen Richtlinien.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung einer umfassenden Betreuung.
- Aktive Teilnahme an Supervisionen und Weiterbildungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung in der psychologischen Beratung, Krisenintervention oder Sozialarbeit (mindestens 2 Jahre).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch, schriftlich und mündlich.
- Hohe Empathie und emotionale Intelligenz.
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu bleiben.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Vertrautheit mit psychischen Erkrankungen und entsprechenden Unterstützungsstrategien.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und Chat-Software.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium in Psychologie, Sozialarbeit, Sozialpädagogik oder einer verwandten Fachrichtung.
- Zusatzqualifikationen in Krisenintervention, Notfallpsychologie oder Beratung.
- Kenntnisse weiterer Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch) oder Englisch sind ein Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit Suizidalität und Trauma.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direkten Auswirkungen auf das Leben von Menschen.
- 100% Remote-Arbeit ermöglicht Flexibilität und Work-Life-Balance.
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Supervision.
- Ein engagiertes, unterstützendes und erfahrenes Team.
- Moderne Arbeitsmittel und technische Unterstützung.
- Fünf Wochen Ferien pro Jahr.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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