Über das Unternehmen
Die Bucherer AG ist ein führendes Unternehmen im europäischen Luxusuhren- und Schmuckhandel. Seit über 130 Jahren stehen wir für höchste Qualität, exzellenten Service und eine unvergleichliche Auswahl an edlen Zeitmessern und exquisitem Schmuck. Wir sind stolz auf unsere reiche Geschichte, unsere Handwerkskunst und unser Engagement für Innovation, während wir gleichzeitig ein modernes und kundenorientiertes Online-Einkaufserlebnis bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine detailorientierte und engagierte Person für die Remote-Unterstützung unseres Online-Shops für Schmuck-Verschlüsse und Ersatzteile. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die spezifische Anfragen zu unseren Produkten, deren Kompatibilität und Verfügbarkeit haben. Sie werden eng mit unserem Logistik- und Technikteam zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Service und präzise Informationen erhalten. Diese Position erfordert ein hohes Mass an Sorgfalt und die Fähigkeit, technische Details klar und verständlich zu kommunizieren. Es handelt sich um eine 100%ige Remote-Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat bezüglich Schmuck-Verschlüssen und Ersatzteilen.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen, einschliesslich Material, Grösse und Kompatibilität.
- Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen im Zusammenhang mit Ersatzteilen.
- Koordination mit dem Lager und der Logistik, um Lieferzeiten und Bestandsinformationen zu überprüfen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation aller Interaktionen präzise und vollständig.
- Unterstützung bei der Aktualisierung von Produktinformationen im Online-Shop.
- Identifizierung und Meldung von wiederkehrenden Problemen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Hohe Detailgenauigkeit und Sorgfalt.
- Grundkenntnisse im Umgang mit E-Commerce-Plattformen und CRM-Systemen.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Technisches Verständnis für kleine Bauteile oder die Bereitschaft, sich dieses schnell anzueignen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder im Online-Detailhandel.
- Affinität zu Schmuck und Luxusgütern.
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Französisch, Englisch) sind ein Plus.
- Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. SAP).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice (100% Remote).
- Umfassende Einarbeitung und Schulung.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Mitarbeiterrabatte auf unser exklusives Produktsortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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