Über das Unternehmen
Die GfK SE ist eines der weltweit führenden Marktforschungsunternehmen. Wir liefern wichtige Einblicke in das Konsumverhalten und die Präferenzen von Menschen. Durch unsere innovativen Lösungen und tiefgehenden Analysen helfen wir Unternehmen, ihre Strategien zu optimieren und den Erfolg in einem sich ständig wandelnden Markt zu sichern. Unser Team in Dortmund trägt maßgeblich zu unserer Mission bei, die Zukunft des Marketings zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und detailorientierte Spezialisten (m/w/d) für Mystery Shopping, die unser Team in Dortmund verstärken möchten. Als Mystery Shopper spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bewertung und Verbesserung der Kundenerfahrung in verschiedenen Branchen. Mit umfassender Einarbeitung und einem attraktiven Lohn bieten wir Ihnen eine spannende Möglichkeit, Teil unseres Erfolgs zu werden und aktiv zur Qualitätssicherung unserer Kunden beizutragen. Sie werden verdeckte Besuche, Anrufe oder Online-Interaktionen durchführen, um Servicequalität, Produktpräsentation und Einhaltung von Standards objektiv zu beurteilen und detailliert zu dokumentieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung verdeckter Testkäufe, Besuche und Dienstleistungsbewertungen gemäß vorgegebenen Szenarien
- Präzise und objektive Dokumentation aller Beobachtungen und Erfahrungen
- Einhaltung spezifischer Richtlinien und Qualitätsstandards für jeden Auftrag
- Bereitstellung detaillierter und konstruktiver Rückmeldungen zur Servicequalität und Kundenansprache
- Einreichung vollständiger Berichte und relevanter Belege innerhalb vorgegebener Fristen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Detailorientierung
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Diskretion
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch)
- Fähigkeit zur eigenständigen und präzisen Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools zur Berichtserstellung (z.B. Online-Formulare)
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Mystery Shopping oder Kundenservice
- Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und -orte
- Führerschein und eigener PKW von Vorteil (falls Außendienste erforderlich sind)
- Neugier und Interesse an verschiedenen Branchen und Dienstleistungen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung und leistungsgerechte Bezahlung
- Umfassende und professionelle Einarbeitung in alle Aufgabenbereiche
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur eigenverantwortlichen Planung
- Vielfältige Einblicke in unterschiedliche Branchen und Unternehmen
- Die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Kundenerfahrung beizutragen
- Ein unterstützendes und dynamisches Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.